Política de Privacidad

1. Alcance

La política comprende los datos de la persona que crea una cuenta y los datos de clientes o deudores que esa persona incorpora para organizar sus ventas y cobranzas. Quien carga datos de terceros decide qué información registrar y debe contar con una base válida para hacerlo.

2. Datos tratados

• cuenta y autenticación: email, identificador de usuario y datos de sesión;
• perfil y operación: nombre o referencia comercial que el usuario decida ingresar;
• clientes y cobranzas: nombre, teléfono, notas, importes, vencimientos, pagos, promesas y seguimientos;
• historial de relaciones anteriores: datos limitados vinculados a suscripciones anteriores e identificadores operativos de Mercado Pago, sin almacenar el número completo de la tarjeta;
• soporte: contenido y metadatos de las consultas enviadas voluntariamente;
• gestiones de consumo: nombre, email, fecha, referencia y datos opcionales enviados para arrepentimiento o baja;
• seguridad y funcionamiento: registros técnicos necesarios para autenticar, prevenir abuso y diagnosticar errores.

Adelaris no solicita datos sensibles para el funcionamiento normal. No deben cargarse datos de salud, biométricos, creencias, afiliación sindical, orientación sexual ni otra información sensible.

3. Finalidades

• crear y proteger la cuenta;
• mostrar saldos, vencimientos, pagos e historial de gestión;
• preparar recordatorios que el usuario revisa y decide enviar;
• gestionar, cuando resulte necesario, datos históricos vinculados a relaciones o suscripciones anteriores para tramitar cancelaciones, arrepentimiento, reclamos, devoluciones o conciliación;
• registrar, verificar y resolver solicitudes de arrepentimiento o baja con una referencia trazable;
• responder soporte y solicitudes sobre datos personales;
• mantener seguridad, continuidad, backups y trazabilidad operativa.

4. Origen, exactitud y responsabilidad del usuario

Los datos de cuenta y cobranza provienen del usuario, y los registros técnicos de la propia operación del servicio. Los datos limitados de Mercado Pago que pudieran conservarse corresponden únicamente a operaciones o suscripciones históricas y pueden utilizarse, cuando resulte necesario, para tramitar cancelaciones, arrepentimiento, reclamos, devoluciones o conciliación. El usuario debe mantener la información actualizada, limitarla a lo necesario y atender los derechos de las personas cuyos datos incorpora. Adelaris no verifica la existencia, exigibilidad ni titularidad de cada deuda registrada.

5. Proveedores y destinatarios

Los datos no se venden. Para prestar y proteger el servicio pueden ser procesados, según la función necesaria, por:

• Supabase, para autenticación y base de datos;
• Vercel, para alojamiento y ejecución de la aplicación;
• MET Norway, cuando se habilita el clima contextual, para obtener el pronóstico de una ciudad elegida de una lista a través del servidor de Adelaris; no recibe el email, nombre, IP ni la ubicación precisa de la persona usuaria;
• NeaTech, para correo y la copia externa cifrada de recuperación;
• Mercado Pago, únicamente respecto de operaciones o suscripciones históricas que requieran gestión, conciliación, cancelación, arrepentimiento, reclamo o devolución;
• GitHub Actions, para integración continua, controles operativos y backups con acceso restringido.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de autoridad competente.

6. Infraestructura y transferencias

Algunos proveedores utilizan infraestructura regional o internacional. Esto puede implicar tratamiento fuera de Argentina. Se limita el acceso a la finalidad contratada y se deben mantener las salvaguardas exigibles para servicios en la nube y transferencias internacionales.

7. Conservación y eliminación

Los datos operativos se conservan mientras la cuenta esté activa. Podés solicitar la eliminación desde Mi perfil o desde /eliminar-cuenta después de verificar tu identidad. Se eliminan el acceso y los datos funcionales asociados; el procesamiento normalmente es inmediato. Los casos excepcionales se resuelven dentro del plazo legal aplicable, con un objetivo máximo de 5 días hábiles. Sólo podrán conservarse registros mínimos cuando exista una obligación legal, fiscal o contable, o una necesidad justificada de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos; su uso queda restringido a esas finalidades. Las copias de seguridad permanecen aisladas y expiran según su política de retención. Si se restaura una copia previa que contiene una cuenta ya eliminada, se reaplica su supresión antes de permitir acceso al entorno restaurado.

8. Seguridad

Se aplican autenticación, aislamiento por usuario, conexiones cifradas, permisos acotados, monitoreo, backups y pruebas de restauración. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; los incidentes confirmados se investigarán y gestionarán de acuerdo con su alcance.

9. Cookies y registros técnicos

Los formularios públicos de arrepentimiento y baja no requieren una cuenta y registran únicamente los datos necesarios para tramitar la solicitud. La aplicación usa cookies esenciales de autenticación y seguridad. En esta versión no se incorporaron cookies publicitarias ni herramientas propias de seguimiento comercial. La ciudad y la preferencia de animación se guardan localmente en el dispositivo; no se solicita GPS ni ubicación precisa. Los proveedores de infraestructura pueden generar registros técnicos para operar y proteger sus servicios.

10. Derechos sobre datos personales

La persona titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión escribiendo a privacidad@adelaris.com.ar. Se podrá pedir información razonable para verificar identidad y localizar el registro, sin solicitar contraseñas ni códigos de acceso.

Conforme a la información oficial de la AAIP, el acceso debe responderse dentro de 10 días corridos y la rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles. Si la respuesta fuera insuficiente, puede presentarse un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

11. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad. No deben crearse cuentas ni cargarse datos de menores sin una justificación válida y las autorizaciones que correspondan.

12. Contacto y cambios

Las consultas generales se reciben en soporte@adelaris.com.ar. Los cambios materiales de esta política se publicarán con una nueva fecha de actualización y, cuando corresponda, se comunicarán dentro del servicio.